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返品特約について


返品の可否

下記条件を満たす不良品の返品のみ受け付けております。
また、お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。

株式会社クロスリング
〒107-0062
東京都港区南青山1-15-9第45興和ビルB1
メールでのお問い合わせはこちらから
info@coco-tokyo.jp

返品の条件

□不良品の返品について
配送完了後の商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせていただきます。
カスタマーセンターまで3日以内にご連絡ください。
※交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。
また、返品・交換の際にはお届け時に同梱されている納品書が必要となります。
紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意下さい。
※イメージ相違での返品や商品ご使用後(商品のタグをきってしまった・紛失してしまった)の返品はお受け致しかねますのでご注意ください。
※特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
※SALE品・福袋の返品・交換はお受けいたしかねます。
あらかじめご了承ください。

□不良品の交換について
お届けした商品が不良品の場合、メール又はお電話にて3日以内にご連絡ください。
交換は在庫がある場合に限り対応を致します。
またご連絡後一週間以内に弊社迄ご返送下さいませ。
※一週間を過ぎてしまいますと、返品交換の対応を出来かねます。
また、返品・交換の際にはお届け時に同梱されている納品書が必要となります。
※商品ご使用後(商品のタグをきってしまった・紛失してしまった)の返品、交換はお受け致しかねますのでご注意ください。
紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意ください。
※特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
※SALE品・福袋の返品・交換はお受けいたしかねます。ご了承ください。

□誤配送について
ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、メール又はお電話にて3日以内にご連絡ください。
※交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。
また、返品・交換の際にはお届け時に同梱されている納品書が必要となります。
紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意ください。
※商品ご使用後(商品のタグをきってしまった・紛失してしまった)の返品はお受け致しかねますのでご注意ください。

返品に係る送料負担の有無

当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします。
お客様ご都合による、返品・交換など特別な場合に関しましては、返送料、再少料はお客様ご負担となります。
また返送後、不良品と判断がつかない場合、お客様による故意的な破損と判断した場合、着払いにてお客様へご返送とさせて頂きますので予めご了承下さいませ。

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お問い合わせ・営業時間について

107-0062
東京都港区南青山1-15-9第45興和ビルB1
COCO TOKYO (ココトーキョー)
TEL : 0120-952-700

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
営業時間 11:00〜18:00(土日祝日を除く)
土日祝日のお問い合わせは翌営業日以降となります。
お問合せ:info@coco-tokyo.jp
ネットでのご注文は24時間受け付けております。

返品について

お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。「返品の条件」を満たす不良品の返品のみ受け付けております。

個人情報保護について

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

配送・配送料について

全国一律540円(税込)

お買い物8,000円(税込)以上で送料無料!

※沖縄、離島・一部地域への配送について
沖縄県及び離島・弊社配送指定地域外へのお届けの場合、お届けにかかる送料の実費をご負担いただく場合がございます。送料はご注文いただいた後、個別にお調べさせていただき、メールまたはお電話を差し上げております。商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。

また、一部着払いができない地域がございます。着払いでご注文を承っている場合、お支払い方法の変更の為、再度ご注文していただく旨のお願いをする場合があります。

よくある質問

お客様から多く頂く質問にお答えしています。
ショッピングで不明な点や不安な点が御座いましたらお気軽にお問い合わせください。

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お支払い方法について

銀行振込・代金引換(佐川急便 )・クレジットカードをご利用いただけます。商品代金+送料(送料対象商品の場合)=お支払代金をご注文後にメールにてお知らせいたします。
※銀行振込のお客様につきまして、ご注文後一週間以内にご入金が確認できない場合はご注文を取り消し処理させて頂きます。

【クレジット決済について】
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ご利用可能決済

【NP後払いについて】

このお支払方法の詳細 商品の到着を確認後、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
NP後払い手数料:324円(税込)

【代引き手数料】

1万円以下 3万円以下 10万円以下
324円 432円 648円

銀行振込ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の一週間以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

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