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特定商取引法に基づく表示

店舗について

店舗名 COCO TOKYO ココトーキョー
販売責任者名 村上 慶充
所在地 107-0062
東京都港区南青山1-15-9 第45興和ビル
電話番号 0120-952-700
FAX番号 0120-952-700
メールアドレス
ホームページURL http://www.coco-tokyo.jp

商品の販売について

商品引渡し時期

ご入金いただいてから通常一週間以内に発送いたします。
但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございます。
引渡し方法は、配送処理(佐川急便 )とします。

不良品の取扱

商品到着時に必ず商品をご確認ください。
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。
商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。

・申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
・損傷している、汚れている商品

返品について

□不良品の返品について
配送完了後の商品の返品は、商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合に限らせていただきます。
カスタマーセンターまで3日以内にご連絡ください。
※交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。
また、返品・交換の際にはお届け時に同梱されている納品書が必要となります。
紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意下さい。
※イメージ相違での返品や商品ご使用後(商品のタグをきってしまった・紛失してしまった)の返品はお受け致しかねますのでご注意ください。
※特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
※SALE品・福袋の返品・交換はお受けいたしかねます。
あらかじめご了承ください。

□不良品の交換について
お届けした商品が不良品の場合、メール又はお電話にて3日以内にご連絡ください。
交換は在庫がある場合に限り対応を致します。
またご連絡後一週間以内に弊社迄ご返送下さいませ。
※一週間を過ぎてしまいますと、返品交換の対応を出来かねます。
また、返品・交換の際にはお届け時に同梱されている納品書が必要となります。
※商品ご使用後(商品のタグをきってしまった・紛失してしまった)の返品、交換はお受け致しかねますのでご注意ください。
紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意ください。
※特定商取引法(経済産業省)での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。
※SALE品・福袋の返品・交換はお受けいたしかねます。ご了承ください。

□誤配送について
ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、メール又はお電話にて3日以内にご連絡ください。
※交換は在庫がある場合に限り対応をさせていただきます。
また、返品・交換の際にはお届け時に同梱されている納品書が必要となります。
紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意ください。
※商品ご使用後(商品のタグをきってしまった・紛失してしまった)の返品はお受け致しかねますのでご注意ください。

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

・銀行振込(前払い)
 ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
 振込み手数料はお客様でご負担ください。
・代金引換
 商品お届けの際に商品代金をお支払ください。 
 代金引換手数料がかかります。
※ご購入金額が10万円未満の場合のみ


【長期不在の場合の荷物について】
長期不在で、お届けの商品が弊社に戻ってきてしまった場合には、やむを得ずキャンセルとさせていただきます。充分ご注意ください。尚、配送前商品の住所変更につきましては、メール、電話にて承りますのでお問合せください。

※以下のような場合、個人情報保護の観点から不在票が投函されませんのでご注意下さい。
 ・ご注文時のご住所に不備があった場合(番地や集合住宅での部屋番号記入不足等)
 ・お届け先氏名と表札が異なる場合
 ・表札記載がなく、なおかつ部屋番号が特定しかねる場合(集合住宅時)

いずれの場合もご連絡がとれないまま保管期限が経過した場合、弊社に返送となりキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。
尚、弊社ではご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは原則受け付けておりませんので、ご連絡なく商品の返送が続きますとご注文に制限をかけさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。


【商品が届きましたら】
商品がお手元に届きましたら、必ず商品及び納品書をご確認頂き、お客様がご注文された商品とお間違いがないかご確認頂けますようお願い致します。万が一、お届け内容の相違や商品不良等がありました際には弊社までご連絡下さい。

商品代金以外の必要料金

商品代金以外の必要料金

・消費税(8%)
・送料(詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。)
・お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料
・お支払方法に銀行振込の手数料を選択された場合は、お振込み時に銀行への振込み手数料はお客様でご負担ください。

申込の有効期限

ご注文日から10日以内にご入金を確認できなかった場合は、ご注文を取り消させていただきます。

また、ご注文を頂いた際にご注文内容を明記した明細書を電子メールにて自動送信いたします。メールが届かない場合はinfo@coco-tokyo.jpまでご連絡頂きますようお願いいたします。
ご注文内容を明記した明細書が下記のような何らかの理由でお送りできない場合、やむを得ず注文を取り消して頂く場合がございますので、メールアドレスのご入力にはご注意頂けますよう宜しくお願いいたします。

【注文内容を明記した明細書のメールが届かないとき】
・入力したメールアドレスが間違っている場合、info@coco-tokyo.jpまでご連絡頂ければと思います。
・携帯電話からのご購入の場合、ドメイン指定受信の設定によりメールが届かない場合がございますのでinfo@coco-tokyo.jpのドメイン解除をお願いいたします。

その他

当ショップは、株式会社フューチャースピリッツが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL(Secure Sockets Layer)対応です。
重要なクレジットカード情報は、株式会社フューチャーコマースが運営する決済サーバーにSSLで暗号化された状態で送信され、認証完了次第削除されます。
弊社管理のパソコン等には一切残りません。



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お問い合わせ・営業時間について

107-0062
東京都港区南青山1-15-9第45興和ビルB1
COCO TOKYO (ココトーキョー)
TEL : 0120-952-700

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
営業時間 11:00〜18:00(土日祝日を除く)
土日祝日のお問い合わせは翌営業日以降となります。
お問合せ:info@coco-tokyo.jp
ネットでのご注文は24時間受け付けております。

返品について

お客様都合による返品はお受けしておりません。予めご了承ください。「返品の条件」を満たす不良品の返品のみ受け付けております。

個人情報保護について

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

配送・配送料について

全国一律540円(税込)

お買い物8,000円(税込)以上で送料無料!

※沖縄、離島・一部地域への配送について
沖縄県及び離島・弊社配送指定地域外へのお届けの場合、お届けにかかる送料の実費をご負担いただく場合がございます。送料はご注文いただいた後、個別にお調べさせていただき、メールまたはお電話を差し上げております。商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。

また、一部着払いができない地域がございます。着払いでご注文を承っている場合、お支払い方法の変更の為、再度ご注文していただく旨のお願いをする場合があります。

よくある質問

お客様から多く頂く質問にお答えしています。
ショッピングで不明な点や不安な点が御座いましたらお気軽にお問い合わせください。

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お支払い方法について

銀行振込・代金引換(佐川急便 )・クレジットカードをご利用いただけます。商品代金+送料(送料対象商品の場合)=お支払代金をご注文後にメールにてお知らせいたします。
※銀行振込のお客様につきまして、ご注文後一週間以内にご入金が確認できない場合はご注文を取り消し処理させて頂きます。

【クレジット決済について】
支払い可能クレジットカード一覧

ご利用可能決済

【NP後払いについて】

このお支払方法の詳細 商品の到着を確認後、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
NP後払い手数料:324円(税込)

【代引き手数料】

1万円以下 3万円以下 10万円以下
324円 432円 648円

銀行振込ご注文確認(前払いの場合はご入金確認)の一週間以内の発送をこころがけておりますが、万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

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